UnitLib
Жанры
» » Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров (Борис Шпирт)

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров

Автор Борис Шпирт

Год выпуска
2018
Жанр произведения
Управление персоналом
Издательство
Альпина Паблишер
ISBN
978-5-9614-6875-5

Борис Шпирт - Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. Книга «Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров», автор которой - Борис Шпирт, издана в 2018 году, принадлежит жанру «Управление персоналом» и выпускается издательством Альпина Паблишер.
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров
Балл: 0
Голосов: 0