GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Джей Бэр

Балл: 0
Голосов: 0

Скачать книгу (fb2)

или скачать бесплатно в формате fb2, а также читать онлайн книгу.
Скачиваний книги: 122
Книги автора
Год
2017
Жанр
Бизнес
Серия
Бизнес. Лучший мировой опыт
Издательство
Эксмо
ISBN
978-5-699-99677-3
80% компаний уверены, что обеспечивают своим клиентам отличное качество сервиса, но только 8% их клиентов согласны с этим утверждением. Повсеместное внедрение смартфонов и социальных сетей коренным образом изменило «науку о жалобах». Теперь выразить свое недовольство можно быстрее и публичнее, чем когда-либо ранее. Автор бестселлера «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» Джей Баер рассказывает о двух типах жалобщиков, каждый из которых имеет совершенно разные мотивации. Одни просто хотят решения своей проблемы, другие стремятся к тому, чтобы максимально широкая аудитория разделила их праведное негодование. Книга рассказывает, как эффективно бороться с обеими этими группами, на примере опыта компаний со всего мира.
Каталог ЮнитЛиб представляет неповторимо-увлекательную книгу «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка», автором которой является Джей Бэр. На странице издания пользователям предлагается ознакомиться с аннотацией произведения, данными тиража архивами для скачивания, текстом для чтения и отзывами других читателей. Каждый роман можно оценить по десятибалльной шкале, это позволит другим ценителям литературы узнать вашу числовую оценку. В библиотеке есть возможность не только скачать книгу GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка в формате fb2, но также читать онлайн. Каталог онлайн книг КнигоЛиб содержит издания как зарубежных так и отечественных писателей. Помимо популярной художественной литературы, на страницах библиотеки вы можете встретить публицистику, научно-популярную и техническую литературу. Каждая книга оснащена навигацией по жанру и автору, что облегчит подбор по конкретным критериям и предпочтениям.
ЮнитЛиб © 2012-2018 Электронный каталог книг | Обратная связь / Информация для правообладателей
Администрация ресурса выступает категорически против распространения нелегального контента, нарушающего авторское право, а также другие законы Российской Федерации. Предоставленные материалы защищены законом об авторском праве и принадлежат их правообладателям. Веб-ресурс unitlib.ru не имеет и не хранит на сервере электронные архивы (в том числе ссылки ведущие на нелегальный контент), а содержит только аннотации к книгам и разрешенные фрагменты текста (для ознакомления и приобретения полного текста у официального распространителя контента). По всем вопросам, касающимся работы сайта можно обратиться на странице обратной связи.