UnitLib
Жанры
» » Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар)

Книга «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов», Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар

Название книги: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Автор: Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар
Книги автора: Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар
Категории: Реестр / Бизнес
Принадлежит жанру: Бизнес

Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар - Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

"Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники". Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

Обложка книги «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов»
Балл: 0
Голосов: 0
Год:
2014
Изд-ство:
Манн, Иванов и Фербер, Миф
ISBN:
978-5-00057-171-2

Скачать книгу

Скачать книгу в формате:
FB2
TXT
EPUB
PDF