Книжные подборки UnitLib.ru Игорь Манн, Елена Золина Фидбэк. Получите обратную связь! (скачивание, чтение)

Фидбэк. Получите обратную связь! (Игорь Манн, Елена Золина) скачать книгу без регистрации

Фидбэк. Получите обратную связь!
Название:
Фидбэк. Получите обратную связь!
Год:
2015
Жанр:
Бизнес
ISBN:
978-5-00057-404-1

Первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов обратной связи в наглядной форме, с высокой степенью детализации, множеством историй и примеров. Она написана в стиле бестселлера "Без бюджета": по четкой схеме описаны 45 инструментов получения обратной связи: краткое описание, стоимость, скорость включения, как именно включить инструмент в работу, как поддерживать. Приложение "Правила работы с обратной связью" подскажет, как правильно работать с лидами, вопросами, благодарностями, идеями и критикой, которые вы получите в результате своей работы. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью - и, в конечном счете, зарабатывайте больше!

Оценка содержания.
Дорогой читатель, книга "Фидбэк. Получите обратную связь!" Игорь Манн, Елена Золина полностью захватит ваше воображение, скачав и начав читать ее текст, оторваться будет невозможно. Что мы знаем о фидбэке? Фидбэк в привычном нам значении – обратная связь с клиентом. Неужели все так прозаично? Если мы обратимся к этимологии этого слова, то его глубокий смысл будет очевиден. Дословный его перевод – «обратное питание». Также первая часть слова образована от английского fee, что означает «гонорар, вознаграждение, плата». Фидбэк – это больше чем бесплатный консалтинг вашей фирмы. Фидбэк – это прежде всего питательная среда, благодатная почва для роста вашей компании. Фидбэк – это индикатор успешности, профессиональной состоятельности вашего бизнеса. Фидбэк – это дар. И его нужно принимать с искренней благодарностью. Избегать такого взаимодействия с клиентами, как фидбэк, – лишать вашу компанию жизни, в прямом и переносном смысле. Для меня как сына врача это очевидно. Отец с детства учил меня быть внимательным ко всем людям, без оглядки на их социальный статус и положение в обществе. Говорил, что нужно. "Фидбэк. Получите обратную связь!" Игорь Манн, Елена Золина читать бесплатно онлайн можно не единожды, ведь с каждым прочтением открываются совсем иные мыслительные грани.