UnitLib

Виталий Антощенко, Ух ты! Сервис!

скачивайте и читайте книгу в fb2, epub, txt, pdf

Ух ты! Сервис!
Балл: 40
Голосов: 1
Год:
2016
Жанр:
Бизнес
Издательство:
Альпина Паблишер
ISBN:
978-5-9614-5417-8
Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
На сегодняшний день в интернете размещено большое количество электронной литературы, в том числе и книга Ух ты! Сервис!. В нашей библиотеке бывает, что издания Виталий Антощенко не оказывается, либо размещена ознакомительная его часть. Возможно, книга еще не вышла на российский рынок или не появилась в электронном формате. Не стоит расстраиваться: достаточно подождать, и она обязательно появится на ЮнитЛиб с возможностью ее скачать в формате fb2, а пока можно бесплатно ознакомиться с замечательными книжными творениями Виталий Антощенко. Читайте и наслаждайтесь познавательной литературой вместе с нами. Только решив скачать книгу, вы сможете полностью окунуться в чарующий мир литературы. Помните, если роман Ух ты! Сервис! сильно понравился - сохраните его себе на стену в социальной сети, пусть его увидят и ваши друзья!

Скачать Ух ты! Сервис! fb2