UnitLib

Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить
Балл: 0
Голосов: 0
Год:
2015
Жанр:
Бизнес
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
ISBN:
978-5-00057-495-9

Чтение и скачивание книги Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

Марк Санборн с романом Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить для загрузки в fb2 формате.

О чем эта книга
В своей вдохновляющей книге Марк Санборн рассказывает историю Фреда - простого почтальона, который любит свою работу всей душой и действительно заботится о людях, которых обслуживает. Он готов пройти лишние километры, чтобы доставить всю почту, и относится к каждому встреченному человеку как к другу. Пока другие воспринимают доставку почты как монотонную и никому не нужную рутину, Фред видит в ней возможность менять жизнь своих клиентов к лучшему.
Мы все встречали таких людей, как Фред. Автор этой книги описывает необходимые шаги на пути от обычной к выдающейся жизни, благодаря которым и вы сможете строить крепкие отношения с другими людьми, работать энергично и страстно и по-настоящему менять мир вокруг себя к лучшему - кем бы вы ни работали!
Эти принципы и истории Фредов помогут вам добиться успеха в жизни и карьере - ведь каждый из нас может стать Фредом, помогая людям вокруг и делая свое дело так, как будто это самая важная и любимая работа на Земле.

Для кого эта книга
Для всех, кто хочет делать свою работу с вдохновением.

Цитаты из книги

Первое знакомство
Почтальон Фред кивнул и предложил: "Знаете, если вы дадите мне копию расписания ваших поездок, я стану откладывать вашу почту и доставлять ее в те дни, когда вы дома". Я был поражен.

Сервис Фреда
Я открыл письмо: "Дорогой мистер Санборн, спасибо, что не забыли обо мне в Рождество. Я польщен, что вы упоминаете обо мне на семинарах, и надеюсь, что мне и впредь удастся обеспечивать вас исключительным сервисом". Искренне ваш, почтальон Фред.

Все ради клиента
Однажды веселый стюард надел на себя шляпу, как у известного героя мультфильмов - пса Гуфи, и собрал всех детишек перед кабиной пилота, где показывал им забавные фокусы. А другая бортпроводница сидела на полу и укачивала на руках малыша, позволив измученной матери немного вздремнуть.

Воспитать фреда
Самые успешные из фредов занимаются нетворкингом, чтобы строить каналы распространения своих талантов. Они стремятся эффективно взаимодействовать с другими, неважно, идет ли речь о конкретном клиенте или о командной работе с коллегами.

Искренний интерес
Или, например, за обедом спросите клиента о его семье. Вдруг его 14-летний сын увлекается тем же, что и ваш ребенок. Обсуждение общего пристрастия добавит глубины вашим отношениям. Людям льстит, когда вы затрачиваете усилия, чтобы узнать их получше.

Собственный пример
Чтобы "фредообразовывать", нужно самому быть фредом, привнося собственные убеждения в процесс развития других. В конце концов, как сказал Джон Максвелл: "Вы у?чите тому, что знаете, но воспроизводите того, кем являетесь".

Если вам понравилась аннотация книги Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить, то скачать ее в формате fb2 можно перейдя по нижеуказанным ссылкам.

На сегодняшний день в интернете размещено большое количество электронной литературы. Издание Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить датировано 2015 годом, принадлежит жанру «Бизнес» и выпускается издательством Манн, Иванов и Фербер. Возможно, книга еще не вышла на российский рынок или не появилась в электронном формате. Не стоит расстраиваться: достаточно подождать, и она обязательно появится на ЮнитЛиб в формате fb2, а пока можно скачивать и читать онлайн другие книги. Читайте и наслаждайтесь познавательной литературой вместе с нами. Бесплатное скачивание в форматах (fb2, epub, txt, pdf) позволяет загружать книги сразу в электронную книгу. Помните, если роман сильно понравился - сохраните его себе на стену в социальной сети, пусть его увидят и ваши друзья!